Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Vekko (eenmanszaak), gevestigd te Nijverdal, KvK-nummer [invullen], BTW-nummer [invullen]. Versie: concept 2026-07. Onze diensten richten zich op zakelijke klanten (B2B).

Artikel 1 — Definities

1. Vekko ("wij"): de bovengenoemde eenmanszaak, opdrachtnemer.
2. Klant: de (rechts)persoon die met Vekko een overeenkomst sluit, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Vekko en Klant, inclusief het geaccepteerde voorstel en deze voorwaarden.
4. Voorstel: het aanbod van Vekko met scope, prijzen en limieten, zoals getoond op de akkoordpagina of per e-mail verstrekt.
5. Website: de voor Klant gebouwde website, webshop of webapplicatie, inclusief broncode, database en configuratie.
6. Abonnement: de maandelijkse dienst (bouw, hosting en/of onderhoud) zoals in het Voorstel omschreven.
7. Revisieronde: één gebundelde set feedback van Klant op een opgeleverde versie, in één keer verwerkt.
8. Meerwerk: werkzaamheden buiten de in het Voorstel omschreven scope.
9. Schriftelijk: ook per e-mail.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en aanvaarding

1. Deze voorwaarden gelden voor alle voorstellen en overeenkomsten van Vekko. Inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden van de hand gewezen.
2. Een Overeenkomst komt tot stand zodra Klant het Voorstel aanvaardt. Aanvaarding kan elektronisch via de akkoordpagina van Vekko (aanvinken van de voorwaarden en de verwerkersovereenkomst en klikken op "Akkoord"). Vekko legt daarbij datum, tijd, e-mailadres, IP-adres en de versie (hash) van het getoonde voorstel en de getoonde voorwaarden vast als bewijs van aanvaarding. Deze elektronische aanvaarding is rechtsgeldig en bindend (art. 3:15a BW, eIDAS).
3. Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden.
4. Vekko contracteert uitsluitend met partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Door aanvaarding verklaart Klant als zodanig te handelen en op verzoek een geldige KvK-inschrijving te kunnen tonen.
5. Blijkt Klant desondanks consument te zijn, dan blijven dwingendrechtelijke consumentenbepalingen (waaronder het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand) onverkort van toepassing en mag Vekko de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontdekking kosteloos ontbinden onder restitutie van vooruitbetaalde, nog niet geleverde bedragen.

Artikel 3 — Dienstverlening

1. Vekko bouwt en onderhoudt websites en webshops, mede met eigen software-ondersteunde tooling; het eindresultaat wordt door Vekko gecontroleerd en beveiligingsgetoetst vóór livegang.
2. Hosting verloopt via infrastructuur van derden (zoals Cloudflare en Supabase), beheerd door Vekko of — na overdracht — in de eigen accounts van Klant.
3. Alle diensten zijn inspanningsverplichtingen; genoemde (op)levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
4. Het serviceniveau is best-effort (eenmanszaak): reactie op supportverzoeken binnen 1 à 2 werkdagen; geen uptime-garanties over diensten van derden.
5. Vekko maakt bij het ontwerpen en bouwen van websites, teksten en beeldmateriaal gebruik van AI-systemen. Opgeleverde content kan geheel of gedeeltelijk met AI zijn gegenereerd; Vekko controleert het eindresultaat vóór oplevering en Klant beoordeelt de content vóór publicatie op juistheid en geschiktheid voor zijn doel (transparantieverplichting EU AI-verordening).
6. Bevat de opgeleverde website zelf AI-functionaliteit voor eindgebruikers (zoals een chatbot), dan bouwt Vekko de wettelijk vereiste AI-kenbaarheid in ("u chat met een AI"); Klant houdt deze vermelding in stand.

Artikel 4 — Oplevering en revisierondes

1. Vekko levert een eerste versie op via een previewlink.
2. Per opdracht zijn twee (2) Revisierondes inbegrepen. Klant levert feedback zoveel mogelijk gebundeld aan; iedere gebundelde set geldt als één Revisieronde.
3. Verdere revisierondes en wijzigingen buiten de oorspronkelijke scope zijn Meerwerk: Vekko meldt dit vooraf, geeft een prijsopgave en start pas na schriftelijk akkoord van Klant.
4. Geeft Klant binnen 14 dagen na oplevering geen feedback, dan geldt de opgeleverde versie als geaccepteerd. Livegang gebeurt na akkoord van Klant.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW; Vekko brengt 21% BTW in rekening volgens de geldende Nederlandse tarieven. Facturatie verloopt via Moneybird.
2. Eenmalige bedragen (eerste maand, aanbetaling) worden betaald via iDEAL of bankoverschrijving (via Mollie). Werkzaamheden starten na ontvangst van de eerste betaling.
3. Maandbedragen worden geïnd via SEPA automatische incasso (via Mollie); Klant geeft daarvoor bij de eerste betaling een incassomachtiging af. Vekko stuurt vóór iedere incasso een vooraankondiging (pre-notificatie) per e-mail, ten minste één dag vóór de afschrijving, met bedrag en datum. Klant zorgt voor voldoende saldo.
4. De betalingstermijn voor facturen is 14 dagen na factuurdatum.
5. Bij overschrijding van de vervaldatum is Klant — zonder dat een ingebrekestelling nodig is — van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW; momenteel 10,4% per jaar — het geldende percentage op de vervaldatum is bepalend) verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40 per factuur.
6. Bij een mislukte of gestorneerde incasso mag Vekko opnieuw incasseren en redelijke administratiekosten in rekening brengen.

Artikel 6 — Opschorting bij wanbetaling — altijd gefaseerd, nooit dataverlies

1. Blijft betaling na ten minste één betalingsherinnering en één aanmaning uit, dan mag Vekko de dienstverlening opschorten. Opschorting gebeurt altijd gefaseerd en altijd na voorafgaande schriftelijke waarschuwing per stap:
   • stap 1 — alleen-lezen: de Website blijft online en zichtbaar, maar wijzigingen en nieuw werk worden gepauzeerd;
   • stap 2 — blokkade: bezoekers zien een tijdelijke mededeling; de Website is niet meer normaal bruikbaar;
   • stap 3 — offline: de Website wordt offline gehaald.
2. Vekko verwijdert bij opschorting nooit data. Code, database en content van Klant blijven bewaard en worden na volledige betaling direct hersteld.
3. De domeinnaam en de rechten van Klant onder artikel 8 en 9 worden nooit als drukmiddel ingehouden.
4. Opschorting ontslaat Klant niet van zijn betalingsverplichtingen over de opschortingsperiode.

Artikel 7 — Abonnement, looptijd en opzegging

1. Abonnementen lopen per maand en worden telkens stilzwijgend met één maand verlengd.
2. Klant kan schriftelijk (e-mail volstaat) opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand, tegen het einde van een kalendermaand. Vekko kan met dezelfde termijn opzeggen en biedt Klant in dat geval altijd de overdracht van artikel 8 aan.
3. Bij einde van het Abonnement ontvangt Klant een export van code en data; op verzoek wordt de infrastructuur overgedragen (artikel 8).

Artikel 8 — Eigendom en overdraagbaarheid

1. Door Klant aangeleverde content, merken en data blijven altijd eigendom van Klant.
2. Zolang het Abonnement loopt heeft Klant een gebruiksrecht op de Website. Klant kan de Website altijd naar zich toe halen (claimen): tegen de in het Voorstel of de prijslijst genoemde vergoeding draagt Vekko de broncode (repository of volledige export), de database (volledige export en/of overdracht van het databaseproject) en de hosting-/backendinfrastructuur over naar de eigen accounts van Klant.
3. Na volledige betaling van die vergoeding en van alle openstaande facturen gaan de intellectuele-eigendomsrechten op het maatwerk over op Klant; opensourcecomponenten blijven onder hun eigen licenties en op generieke tooling van Vekko krijgt Klant een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover verwerkt in de Website.
4. Ook zonder claim/uitkoop heeft Klant bij einde van de Overeenkomst recht op een export van code en data. De automatisering van Vekko mag nooit tot lock-in leiden.

Artikel 9 — Domeinnaam

1. De domeinnaam wordt altijd op naam en account van Klant geregistreerd; Klant is en blijft houder. Registratie- en verlengkosten zijn voor rekening van Klant.
2. Vekko kan als service het DNS-beheer voeren; bij einde van de Overeenkomst wordt dat beheer direct en kosteloos teruggegeven.

Artikel 10 — Verplichtingen van Klant

1. Klant levert tijdig content, gegevens en toegang aan en staat ervoor in dat aangeleverd materiaal rechtmatig is.
2. Klant is verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen van de eigen Website richting zíjn bezoekers (waaronder privacyverklaring en waar nodig een cookiebanner); Vekko signaleert dit actief en kan de onderdelen leveren.

Artikel 11 — Privacy en verwerkersovereenkomst

1. Waar Vekko bij hosting of onderhoud persoonsgegevens van de klanten van Klant verwerkt, is Klant verwerkingsverantwoordelijke en Vekko verwerker (AVG).
2. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst van Vekko, die Klant gelijktijdig met deze voorwaarden op de akkoordpagina aanvaardt en die deel uitmaakt van de Overeenkomst.
3. De actuele lijst van subverwerkers (waaronder Cloudflare, Supabase, Mollie, Moneybird, Resend en Anthropic) en de bijbehorende doorgiftewaarborgen zijn formeel opgenomen in de verwerkersovereenkomst; wijzigingen daarin worden conform de verwerkersovereenkomst aangekondigd.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Vekko, uit welke hoofde ook, is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Klant in de drie (3) maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Vekko heeft betaald onder de Overeenkomst.
2. Vekko is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies buiten de gebruikelijke back-ups).
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Vekko. Iedere vordering vervalt twaalf (12) maanden nadat Klant met de schade bekend werd of had kunnen zijn.
4. Klant vrijwaart Vekko tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Klant aangeleverd materiaal of uit het gebruik van de Website door Klant.

Artikel 13 — Overmacht

1. Onder overmacht valt onder meer: storingen of wijzigingen bij derden (zoals Cloudflare, Supabase, Mollie, aanbieders van AI-modellen), internet- en stroomstoringen, en ziekte of arbeidsongeschiktheid van de ondernemer.
2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag ieder van partijen de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen; het recht op export en domeinoverdracht (artikel 8 en 9) blijft ook dan gelden.

Artikel 14 — Wijziging, toepasselijk recht en geschillen

1. Vekko mag deze voorwaarden wijzigen voor lopende Abonnementen met aankondiging van ten minste één maand; is Klant het met een wezenlijke wijziging oneens, dan kan Klant opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
2. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst in redelijk overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van het arrondissement van de vestigingsplaats van Vekko bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.